
五月天臨時改演唱會期,
搞到粉絲一鑊粥!你個品牌,有冇犯同樣嘅錯?
明明係開心事,點解最後又會搞到咁呢?問題就出喺「最後一哩路嘅體驗」上面。
斷貨 · 滿心歡喜變空手而回
顧客專程嚟買你嘅產品,貨架空空如也,失望而回,下次可能就轉買其他品牌。
陳列混亂 · 搵到炆
產品被其他貨遮住,或者放錯位置,消費者搵唔到,連購買機會都冇。
推廣出錯 · 優惠變騙局
價錢牌冇更新,收銀掃出嚟係正價,顧客感覺被誤導,品牌信譽受損。
其實在銷售過程中的每一個細節,
都係你品牌同顧客嘅「接觸點」。
一次唔好嘅體驗,足以令佢下次轉買第二個牌子。
你嘅心血,可能就斷送喺呢啲看似微小嘅漏洞上。
我們 KPI Solutions Ltd. 嘅工作
就係幫品牌管理好呢 「最後一哩路」。我哋嘅團隊就係你品牌喺前線嘅「監製」,確保你所有產品陳列喺零售點被執行妥善妥當,唔會「走樣」。
監製級巡查
全港零售點定時巡查,確保陳列標準、存貨充足、價牌準確,斷貨零容忍。
即時回饋機制
用真實數據話你知前線情況,唔靠感覺,快速修正問題。
唔想你嘅心血,斷送喺「最後一哩路」?
近期熱話,五月天突然取消啟德演唱會頭場,再加開另一日,搞到好多專登買晒機票酒店嚟香港嘅fans大失預算,湧去消委會投訴! 明明係開心事,點解最後又會搞到咁呢?問題就出喺「最後一哩路嘅體驗」上面。 粉絲對五月天嘅愛、對演唱會嘅期待,係100分。但主辦單位的一個改動,就令粉絲為咗呢3個鐘,背後付出的時間、金錢、交通、住宿等等白費了。結果,消費者體驗由100分被大打折扣。 呢個情況,喺零售市場日日都發生緊! 你的品牌可能花了不少資源在產品質素和巿場推廣……….但最後顧客去到超市竟然買唔到你的產品: •斷貨:滿心歡喜去買,點知個貨架係空嘅? •陳列混亂:想搵你隻產品,但俾其他嘢遮住晒,搵到炆? •推廣出錯:明明話有優惠,但價錢牌冇轉到,收銀掃出嚟係正價? 其實在銷售過程中的每一個細節,都係你品牌同顧客嘅「接觸點」。一次唔好嘅體驗,足以令佢下次轉買第二個牌子。 我們 KPI Solutions Ltd.嘅工作就係幫品牌管理好呢「最後一哩路」。我哋嘅團隊就係你品牌喺前線嘅「監製」,確保你所有你的產品陳列喺零售點被執行妥善妥當,唔會「走樣」,令顧客每一次接觸你嘅品牌,都係感受到一個100分嘅體驗。 唔想你嘅心血,斷送喺「最後一哩路」? 👉 www.kpisl.com




