02.02B · LISTING SERVICE PERIOD
產品上架服務期：把不確定性放進可管理的時間線。
上架時間會受文件齊備度、樣辦、測試、QC、買手排期、修訂與交付影響。本文延伸既有的新品上架時程專題，提供一般規劃框架；「約六個月」僅是風險緩衝例子，不是固定或保證時限。
規劃情境：當 QC 補件與買手排期同時改動
假設樣辦、包裝和初步資料已備妥，但 QC 在後段要求補充文件，而下一輪買手會議亦改期。團隊不以「很快完成」回覆，而是把已確認、待確認及需要決策的項目放進同一張時間線，為每個阻塞項目列明負責人、證據、下一次更新日和備選方案。
買手溝通的四條原則
- 分開已知與未知：說明目前完成甚麼、甚麼正被核實。
- 每次更新要有日期：「我們會在 ___ 前提供更新」，而非只說「正在跟進」。
- 把修訂分級：區分一般修訂與會影響關鍵路徑的項目。
- 讓決策可選擇：列出兩個可行選項、各自影響及所需決定日期。
主要角色、時程與交付物
角色：專案經理、Key Account、品質／法規、供應鏈、客戶窗口。
規劃時程：可用約六個月作風險緩衝的例子；實際時間按文件齊備度、QC、買手排期和修訂而變。
交付物：六關時間線、責任矩陣、阻塞項目表、決策與修訂紀錄。
常見問題
六個月是否所有新品都需要？
不是。它只是一個幫助團隊管理不確定性的規劃例子；簡單項目可能較快，複雜或需補件的項目則可能較長。
如何在延誤時保持買手信心？
以更新後的里程碑表、影響範圍、負責人和下一個明確回覆日處理，而非只提交歉意訊息。
