市集散場的時候，天色還沒有完全暗下來。有人停在攤位前拍照，有人隔著幾步問朋友值不值得排隊；工作人員收線、收牌，把桌面慢慢擦回原來的樣子。人群沒有一下子消失，只是一層一層地散開，像活動完場後，現場還留著一點不肯即刻靜下來的溫度。

我和立信沒有急著叫車，沿路走到西湖。湖邊的風不大，水面很平，遠處的光被拉成細細的一道。那種安靜不是甚麼都沒有發生，而是這一刻，終於不需要我先回覆誰、不需要先判斷哪一句話要立刻處理。

立信看了我一眼，笑說：「剛才你在市集裡望得那麼專心，我猜你一定是在想香港做活動的事。」我說，是啊；不過想起的不是最忙的那一次。

他說：「那應該難不到你。你做了那麼多年，現場有甚麼突發，大概一早已經知道會在哪裡出現。」我笑了一下。下雨、物料遲到、咪高峰沒有聲、嘉賓早到、有人找不到入口——這些事情雖然麻煩，但它們通常很清楚；一件事一件事拆開做，總有方法。

真正令現場難起來的，是每一個人都站在那裡，也每一個人都真心希望活動更好。負責市場推廣的同事想把品牌畫面做得再突出一些；PR 同事希望鏡頭多留一會兒；管理層看到人流，會忽然想到可不可以多加一個互動位置；而之前逐項對接、確認過流程的同事，可能正在另一邊接待嘉賓，未必有機會把所有背景重新說一遍。

於是，一句句新意見會在現場出現：這裡可不可以再放一個？不如把那個環節拉長一點？如果賓客從另一邊進來，畫面會不會更好？每一句聽起來都有道理。可是活動不是一張可以無限加頁的紙；動線、時間、人手、音響、物料和已到場的賓客，不會因為一個新想法就多出來。

不是每一句意見，都要在同一刻變成指令；但每一個真心想把事情做好的人，都值得被好好聽見。

我跟立信說：「最難的不是意見多。最難的是，當每一句意見都好像要即刻變成指令，現場就沒有時間問：這件事現在做，究竟做不做得到？」他沒有馬上接話，只是把手上的飲料放到長椅旁邊。

「你不是不想聽。」他說。當然不是。做活動的人最不應該怕聽意見，因為站在不同位置的人，看到的東西真的不一樣；只是聽到和立刻答應，從來不是同一回事。有些意見適合留給下一次，有些可以換一種方式做到，有些則要有人先講清楚：現在，我們要守住的是甚麼。現場不是辯論賽；不是要證明誰的意見贏，而是要讓到場的人感到整件事是順的。

湖上的光再暗了一點。西湖沒有替我決定怎樣處理下一個現場，卻讓我重新記起：專業有時不是最快說可以，也不是最堅持說不可以；而是在一堆都很合理的聲音裡，仍然能把事情帶回可以完成的位置。